Customer Service Officer (Logistics Support)

PAL Line · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 45.000.000 - Rp 67.500.000 per bulan

Bergabunglah dengan PAL Line sebagai Customer Service Officer (Logistics Support) dan jadilah bagian penting dalam memberikan layanan terbaik kepada klien kami di industri logistik dan rantai pasokan. Berbasis di wilayah Bali yang dinamis, peran ini menawarkan lingkungan kerja yang penuh tantangan dan peluang pertumbuhan. Di PAL Line, kami berkomitmen untuk mengoptimalkan operasional logistik dan menyediakan solusi terbaik bagi klien kami.

Sebagai Customer Service Officer (Logistics Support), Anda akan menjadi pusat perhatian dalam menangani pertanyaan dan masalah pelanggan terkait layanan logistik. Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap permintaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan Zendesk, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan memberikan nilai tambah dan memenuhi harapan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait layanan logistik dengan profesional dan ramah.
Menyediakan informasi yang akurat dan cepat kepada pelanggan tentang status pengiriman dan masalah logistik.
Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan tepat waktu.
Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa di industri logistik atau layanan pelanggan.
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce atau Zendesk adalah nilai tambah.
Pengalaman dengan industri logistik dan rantai pasokan adalah nilai tambah.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.