Customer Service XL Center - Banjarmasin
Duta Generasi Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi dengan fokus pada pelayanan pelanggan di XL Center Banjarmasin. Kami mencari seorang Customer Service yang akan menjadi bagian dari tim kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan konsumen, menangani keluhan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati.
Banjarmasin adalah kota yang penuh dengan kehidupan dan kami sangat bangga menjadi bagian dari komunitas ini. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri telekomunikasi yang dinamis dan berpotensi tinggi. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi dengan baik, seperti CRM dan sistem tiket, untuk memastikan setiap permintaan pelanggan ditangani dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan untuk menyelesaikan keluhan dan pertanyaan.
- Menyediakan solusi yang memuaskan kepada pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Mengupdate dan memantau status tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
- Melaporkan kinerja harian kepada supervisor.
- Menjaga kualitas layanan dengan memantau dan mengevaluasi panggilan masuk dan keluar.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau call center.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan software dasar seperti Microsoft Office.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM dan sistem tiket.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jadwal yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang