Helpdesk Support / After Sales Support

Bogamas Maju Indonesia · 📍 Jakarta Pusat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5.000.000 - Rp 8.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan Bogamas Maju Indonesia sebagai Helpdesk Support / After Sales Support untuk memastikan kepuasan pelanggan dan penyelesaian teknis. Posisi ini ideal untuk individu yang bersemangat dengan teknologi, penyelesaian masalah, dan pelayanan pelanggan. Di Bogamas Maju Indonesia di Jakarta Pusat, Anda akan berperan penting dalam menyelesaikan masalah teknis pelanggan dan memberikan dukungan setelah penjualan. Dengan gaji antara Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkembang dalam dunia teknologi dan pelayanan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem Helpdesk Ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk untuk menyelesaikan tiket pelanggan. Anda juga akan berinteraksi dengan tim dukungan teknis dan tim penjualan untuk memastikan semua masalah diselesaikan dengan baik. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang dukungan teknis, Anda akan membawa keahlian Anda dalam menyelesaikan masalah kompleks dan memberikan solusi yang efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyelesaikan tiket pelanggan melalui sistem Helpdesk Ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk.
Berkomunikasi dengan pelanggan untuk memahami masalah dan memberikan solusi.
Bekerja sama dengan tim dukungan teknis dan tim penjualan untuk memastikan semua masalah diselesaikan.
Melakukan dokumentasi dan pelaporan masalah pelanggan.
Memberikan dukungan teknis setelah penjualan kepada pelanggan.
Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait dukungan pelanggan.
Menjadi titik kontak utama untuk masalah teknis pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang dukungan teknis atau dukungan pelanggan.
Memahami dan dapat menggunakan sistem Helpdesk Ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk.
Keahlian dalam menyelesaikan masalah teknis dan memberikan solusi.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Pengalaman dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh Bogamas Maju Indonesia adalah nilai tambah.
Memiliki sertifikasi dalam bidang dukungan teknis atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.